亚游ag骗局|官网
  平顶山市人民政府
 |  加入收藏 
 

 
                 
最新公告公示:
| 平顶山工商搜索: ???
 
二0一八年度12315受理情况
发布日期:2019-01-10访问次数: 信息来源:平顶山市市场监督管理局字号:[ ]


      一、基本情况

2018年,平顶山市各级12315工作机构共受理消费者诉求16934件,同比增长10.8%。

    1、按受理类型分:咨询12324件、投诉3292件、举报1318件,同比分别增长0.6%、39.2%和101%;为消费者挽回经济损失213.6万余元。

    2、按受理渠道分:12315热线共受理14918件,占总量的88.1%;全国12315互联网平台共受理1373件,占总量的8.1%;河南省12315网络投诉举报平台共受理412件,占总量的2.4%;接待来人104件,占总量的0.6%;短信受理80件,占总量的0.5%;来函47件,占总量的0.3 %。

 

    二、 受理情况

   (一)、咨询情况

    全年12315热线受理消费者咨询12324件,其中:咨询工商业务类7541件,占咨询总量61.2%,同比去年减少12%,非工商业务类4783件,占咨询总量的38.8%,同比去年增长30.2%。

咨询量居前五名的是:咨询商品质量问题2332件,占咨询总量的18.9%;咨询其他行政部门的联系电话和职责2061件,占咨询总量的16.7%;服务消费类咨询1276件,占咨询总量的10.4%;咨询社团组织的联系方式573件,占咨询总量的4.7%;咨询企业注册、监管有关问题175件,占咨询总量的1.4%。

   (二)、投诉情况

    全年共受理投诉案件3292件,其中:商品消费类投诉1781件,占投诉总量54.1%,较去年同期增长62.3%;服务消费类投诉1511件,占投诉总量45.9%,较去年同期增长19.2%。受理总量前五名是:日用百货类、家用电子电器类、居民服务类、修理维护服务类、家用机械类。

    (三)、举报情况

    全年共受理举报案件1318件,其中:12315综合业务系统受理723件,同比去年增长49.3%;全国12315互联网平台受理595件,同比去年增长243%。

    2018年全年举报案件罚没金额20.455万元,举报前三名的是:举报前三名的是涉及违反市场监督管理法规77件、违反企业、个体私营登记管理法规的有72件、涉及违反广告管理法规的有30件。





 
  

平顶山市工商局   版权所有2009-2030   建议使用:1024*768分辨率   16位以上颜色浏览本站

地址:河南省平顶山市新城区祥云路东段   邮政编码:467000   豫ICP备09003779号-1

您是第位访客